محمد حقیقت

قطعا مسیر شما یکبار به ایستگاه مترو، دفاتر پستی یا دفاترپیشخوان افتاده است، کانتر‌هایی که پشت آن در ۹۹ درصد موارد یک بازاریاب تازه‌کار نشسته که هیچ شناختی نسبت به بیمه عمر ندارد، قوانین و مقررات بیمه را نمیداند و صرفاً با مطالعه یک کاتالوگ در رابطه با بیمه عمر اقدام به مشاوره و پیشنهاد بیمه عمر به مشتریان مراجعه کنندگان می‌کند. متاسفانه این بازاریابان بی تجربه و تازه کار حاضرند هر حرفی را بزنند تا محصولشان به فروش برسد؛ از دادن اطلاعات اشتباه در رابطه با پوشش‌های بیمه نامه، تا کتمان حقیقت و تخریب شرکت بیمه رقیب. وقتی این اتفاق بی‌افتد یعنی شما یک بمب ساعتی را در دستان خود قرار داده‌اید که آماده انفجار است. چرا که برای مشتری‌ دروغ‌ها در نهایت آشکار شده و واکنش آن‌ها بسیار ناخوشایند خواهد بود. در این مواقع مشتری ممکن است در فضای مجازی و یا حضورا از محصول و عملکردتان شکایت کند و نظر او به سرعت در همه جا پخش خواهد شد.

البته این دسته از نمایندگان گاهی بطور مستقیم دروغ نمی‌گویند،اما دروغ در اغلب اوقات با گوشزد نکردن بعضی نکات یا با اشاره نکردن به برخی مسائل و حتی تخریب ملایم شرکت رقیب اتفاق می‌افتد. دلیل اصلی چنین رفتاری آن است که آن‌ها نگرانند با بیان حقیقت و جلب شدن توجه مشتری‌ها به آن مسئله از خرید بیمه عمر صرف نظر کنند. اما فراموش نکنید که همیشه گفتن حقیقت بهترین راه است.

کم نیستند مشتریانی که قصد دارند بیمه عمر خود را قبل از ۵ سال اول بازخرید کنند و متاسفانه از این مسئله ناراحت هستند که چرا نماینده بیمه در زمانی که بیمه عمر را می‌خریدیم این موضوع را به ما نگفتند که اگر ما بخواهیم قبل از ۵ سال بیمه عمر خود را باز خرید کنیم باید کمتر از مبلغ پرداختی از بیمه پول بگیریم. پس دروغ مارکتینگ همیشه گفتن دروغ به مشتری نیست گاهی نگفتن حقیقت در ذهن مشتری حکم دروغ را دارد.

بله گاهی کتمان حقیقت هم حکم دروغ را دارد، پدیده‌ی دروغ مارکتینگ پدیده ای است که کم کم در حال گرفتن جای بازاریابی پاک و فروش برپایه صداقت است. اما چرا؟

محمد حقیقت در این فایل آموزشی به شما نحوه فروش بیمه‌عمر در کانترهای ارائه خدمات بیمه عمر را می‌آموزد…